Warunki ogólne

ARTYKUŁ 1 – DEFINICJE
 W niniejszych warunkach poniżej podanym określeniom nadano następujące znaczenie:

  1. 10DAYS – podmiot prawny oferujący Klientowi produkty lub usługi na odległość (tj. w drodze ich sprzedaży na odległość); na potrzeby niniejszych warunków jest to strona określona w art. 2;

  2. Klient – osoba fizyczna niebędąca osobą prawną, nieprowadząca działalności gospodarczej ani nie występująca w charakterze służbowym, która zawiera umowę z 10DAYS;

  3. Umowa – umowa, na podstawie której w ramach systemu sprzedaży produktów lub usług na odległość prowadzonego przez 10DAYS, do chwili zawarcia umowy włącznie, stosuje się wyłącznie jedną lub więcej metod komunikacji na odległość;

  4. Metoda komunikacji na odległość – zasób, który można wykorzystać do zawarcia umowy bez konieczności jednoczesnego stawiennictwa Klienta i 10DAYS w tej samej przestrzeni fizycznej;

  5. Okres odstąpienia od umowy – okres, w którym Klient może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy;

  6. Prawo odstąpienia od umowy – przysługująca Klientowi możliwość podjęcia decyzji o niezawarciu umowy w okresie odstąpienia od umowy;

  7. Dzień – każdy dzień roboczy, z wyjątkiem sobót, niedziel i dni ustawowo wolnych od pracy w Holandii;

  8. Nośnik trwały – jakiekolwiek urządzenie, na którym Klient lub 10DAYS mogą przechowywać informacje kierowane do niego osobiście w sposób ułatwiający przyszłe przeglądanie oraz odtwarzanie przechowywanych informacji w niezmienionej postaci.


 ARTYKUŁ 2 – TOŻSAMOŚĆ SPRZEDAWCY

10DAYS B.V.
 Toetsenbordweg 24-2
 1033 MZ Amsterdam
 Holandia
 sklep internetowy: www.10dayslifestyle.com
 adres e-mail: online@10dayslifestyle.com
 numer rejestracyjny w Izbie Handlowej: 62578286
 numer rejestracyjny VAT: NL854873594B01


 ARTYKUŁ 3 – ZASTOSOWANIE

  1. Niniejsze warunki ogólne mają zastosowanie do wszystkich ofert składanych przez 10DAYS oraz do wszystkich umów zawartych pomiędzy 10DAYS a Klientem.

  2. Przed podpisaniem umowy przez strony Klientowi zostanie przekazana kopia treści niniejszych warunków ogólnych. Jeżeli nie będzie to możliwe z racjonalnych względów, przed zawarciem umowy przez strony zostanie określone, że warunki ogólne są dostępne do wglądu w siedzibie 10DAYS i na życzenie Klienta zostaną mu przesłane bezpłatnie w możliwie jak najszybciej.

  3. Jeżeli umowa została zawarta przez strony drogą elektroniczną, treść umowy może zostać udostępniona Klientowi w formie elektronicznej, w drodze odstępstwa od postanowień ustępu poprzedzającego i przed zawarciem umowy, w taki sposób, aby Klient mógł ją łatwo przechowywać na trwałym nośniku. Jeżeli nie będzie to możliwe z racjonalnych względów, przed zawarciem umowy przez strony zostanie określone miejsce, w którym warunki ogólne będą dostępne w wersji elektronicznej ze wskazaniem możliwości ich bezpłatnego przesłania Klientowi drogą elektroniczną lub w innej formie.

  4. W przypadku gdy niniejsze warunki ogólne warunki podlegają również postanowieniom szczególnym, postanowienia drugiego i trzeciego akapitu stosuje się odpowiednio, a w przypadku sprzeczności zapisów Klientowi przysługuje możliwość powołania się na zapis, który jest dla niego najkorzystniejszy.


 ARTYKUŁ 4 – OFERTA

  1. Jeżeli dana oferta ma ograniczony okres ważności lub podlega określonym warunkom, należy to zaznaczyć w jej treści.

  2. Oferta zawiera kompleksowy i dokładny opis oferowanych produktów lub usług. Opis jest na tyle szczegółowy, aby umożliwić Klientowi dokonanie starannej oceny oferty. W przypadku gdy 10DAYS wykorzystuje zdjęcia, muszą one prezentować oferowane produkty lub usługi w możliwie jak najwierniejszy i najdokładniejszy sposób. Wszelkie oczywiste pomyłki lub błędy dotyczące oferowanych produktów lub usług nie są wiążące dla 10DAYS. Każda oferta zawiera informacje niezbędne do wyjaśnienia Klientowi jego praw i obowiązków wynikających z przyjęcia otrzymanej oferty. Obejmuje to w szczególności następujące aspekty:

  • prezentację ceny z uwzględnieniem stawek odnośnych podatków;

  • wszelkie opłaty za dostawę;

  • sposób negocjacji umowy i działania, jakie należy podjąć w tym celu;

  • możliwość lub brak możliwości skorzystania z prawa odstąpienia od umowy;

  • sposób płatności, dostawy lub wykonania umowy;

  • termin przyjęcia oferty lub okres obowiązywania prezentowanej ceny;

  • wysokość stawki za komunikację na odległość, jeżeli opłaty za korzystanie z technologii umożliwiającej komunikację na odległość oblicza się na innych zasadach niż stawka podstawowa;

  • w przypadku archiwizacji umowy po jej zawarciu – możliwy sposób jej przeglądania przez Klienta;

  • sposób, w jaki Klient przed zawarciem umowy może poznać informacje na temat działań, którym się sprzeciwia, a także sposób, w jaki może im zaradzić przed rozpoczęciem negocjacji umowy;

  • wszelkie języki, w których można zawrzeć umowę, oprócz języka niderlandzkiego;

  • kodeksy postępowania, które obowiązują w firmie 10DAYS, oraz sposób, w jaki Klient może zapoznać się z ich treścią drogą elektroniczną.

ARTYKUŁ 5 – UMOWA

  1. Z zastrzeżeniem postanowień ust. 4, umowę uważa się za zawartą z chwilą przyjęcia oferty przez Klienta i spełnienia odnośnych warunków.

  2. Jeżeli Klient przyjął ofertę drogą elektroniczną, 10DAYS niezwłocznie potwierdza Klientowi jej przyjęcie również drogą elektroniczną. Klient ma prawo odstąpić od umowy do momentu potwierdzenia otrzymania przyjęcia oferty.

  3. Jeżeli strony zawierają umowę drogą elektroniczną, 10DAYS stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu zabezpieczenia elektronicznego przesyłu danych i zapewnia bezpieczne środowisko internetowe. Jeżeli Klient może dokonywać płatności drogą elektroniczną, 10DAYS stosuje odpowiednie środki bezpieczeństwa.

  4. 10DAYS może – w ramach obowiązujących przepisów ustawowych – sprawdzić, czy Klient jest w stanie wywiązywać się ze swoich zobowiązań płatniczych, a także zweryfikować wszystkie okoliczności i czynniki istotne dla odpowiedzialnego zawarcia umowy. Jeżeli, z zastrzeżeniem wyników takiej weryfikacji, 10DAYS ustaliła ważne powody przemawiające za niezawarciem umowy, jest uprawniona do odrzucenia zamówienia na wniosek, podając odnośne powody, lub do wprowadzenia warunków szczególnych w celu wykonania umowy.

  5. 10DAYS przekazuje Klientowi następujące informacje w formie pisemnej lub w taki sposób, który umożliwi mu przechowywanie tych informacji na trwałym nośniku w sposób nienastręczający trudności:

  6. Adres biura 10DAYS, na który klienci mogą kierować skargi;

  7. Warunki, na jakich klienci mogą skorzystać z prawa odstąpienia od umowy oraz sposób, w jaki mogą to uczynić, lub wyraźne powiadomienie o braku zastosowania/wyłączeniu prawa odstąpienia od umowy;

  8. Informacje dotyczące dostępnej obsługi po zakupie oraz udzielonych gwarancji;

  9. Dane zawarte w art. 4 ustęp 3 niniejszych warunków, chyba że 10DAYS przekazała te dane Klientowi przed przystąpieniem do wykonywania umowy;

  10. Wszelkie dane osobowe przekazane przez Klienta firmie 10DAYS w ramach umowy będą wykorzystywane przez 10DAYS wyłącznie w celu realizacji umowy oraz w celu składania Klientowi ofert produktów, które mogą go zainteresować, chyba że Klient wyraźnie wskazał za pomocą przycisku znajdującego się pod jego kontem w sklepie internetowym, że nie zgadza się na przesyłanie takich ofert. 10DAYS zobowiązuje się nie udostępniać danych osobowych Klienta żadnym osobom trzecim.

ARTYKUŁ 6A – PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY O DOSTAWĘ PRODUKTÓW

  1. Przy zakupie produktów Klient ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny. Termin ten rozpoczyna bieg w dniu odbioru produktu przez konsumenta lub przedstawiciela wyznaczonego przez Klienta.

  2. W tym okresie Klient zobowiązany jest obchodzić się z produktem i opakowaniem z należytą ostrożnością. Klient rozpakowuje produkt i korzysta z niego tylko wtedy, gdy jest to konieczne w celu oceny, czy zdecyduje się go zatrzymać. W przypadku skorzystania z prawa odstąpienia od umowy, Klient zobowiązany jest zwrócić produkt firmie 10DAYS wraz ze wszystkimi akcesoriami oraz – o ile będzie to racjonalnie możliwe – w oryginalnym stanie i opakowaniu, zgodnie z jasnymi i uzasadnionymi wytycznymi wydanymi przez firmę 10DAYS.

ARTYKUŁ 6B – PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY O ŚWIADCZENIE USŁUG

  1. W przypadku świadczenia usług Klientowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny, licząc od dnia zawarcia umowy.

  2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient zobowiązany jest zastosować się do jasnych i uzasadnionych wytycznych przekazanych przez 10DAYS wraz z ofertą lub najpóźniej w chwili dostarczenia usług.

ARTYKUŁ 6C – BRAK PRAWA ODSTĄPIENIA OD UMOWY W PRZYPADKU DOSTAWY ELEKTRONICZNYCH KART PODARUNKOWYCH 10DAYS

 Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku elektronicznej karty podarunkowej 10DAYS, ponieważ karty takie nie podlegają zwrotowi. Składając zamówienie obejmujące treść cyfrową, przy finalizacji transakcji automatycznie ma miejsce akceptacja warunków, na podstawie których z produktów dostarczanych w formie cyfrowej nie można zrezygnować (zamawiający otrzymuje wiadomość e-mail zawierającą elektroniczną kartę podarunkową). Elektronicznych kart podarunkowych nie można zwrócić.

ARTYKUŁ 7 – KOSZTY W PRZYPADKU ODSTĄPIENIA OD UMOWY

  1. W przypadku skorzystania z prawa odstąpienia od umowy Klient nie może zostać obciążony żadnymi kosztami przewyższającymi koszty zwrotu towaru. Klient ponosi odpowiedzialność za wszelkie uszkodzenia lub utratę produktów powstałe podczas transportu zwrotnego.

  2. Jeżeli Klient dokonał zapłaty za dostawę produktów, 10DAYS zwraca mu zapłaconą kwotę możliwie jak najszybciej, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym Klient skorzystał z prawa odstąpienia od umowy.


 ARTYKUŁ 8 – WYŁĄCZENIE PRAWA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w każdym przypadku, gdy Klient wyraźnie zażądał od 10DAYS wykonania danej usługi. Zgodnie z niniejszymi warunkami złożenie zamówienia uważa się za wyraźne żądanie dostarczenia ze strony Klienta.

ARTYKUŁ 9 – CENY

  1. Ceny oferowanych produktów lub usług nie ulegną podwyższeniu w okresie ważności oferty, z wyjątkiem sytuacji, gdy zmiany cen będą spowodowane zmianą obowiązujących stawek VAT.

  2. W przeciwieństwie do postanowień poprzedniego ustępu, 10DAYS przysługuje możliwość oferowania produktów lub usług, których ceny podlegają wahaniom rynkowym i na które 10DAYS nie ma wpływu, po cenach zmiennych. Uzależnienie od wahań cen oraz fakt, że wszelkie podane ceny są cenami docelowymi, wskazuje się w ofercie.

  3. Z zastrzeżeniem postanowień art. 9 ust. 1, wszelkie podwyżki cen wprowadzone po podpisaniu umowy są dozwolone wyłącznie, jeżeli taką możliwość określiła firma 10DAYS, oraz:

  4. Wynikają one z brzmienia przepisów lub regulacji; lub

  5. Klient jest uprawniony do odstąpienia od umowy w dniu, w którym

  6. Rozpoczyna się obowiązywanie podwyższonych cen.

  7. Ceny produktów i usług podane w ofercie zawierają podatek VAT.

ARTYKUŁ 10 – ZGODNOŚĆ Z WARUNKAMI UMOWY I GWARANCJA

  1. 10DAYS gwarantuje zgodność produktów lub usług z postanowieniami umowy, specyfikacjami określonymi w ofercie, uzasadnionymi zapewnieniami solidności lub użyteczności, a także z przepisami ustawowymi lub rządowymi rozporządzeniami obowiązującymi w dniu, w którym strony zawarły umowę. W przypadku gdy produkty dostarczone przez 10DAYS nie spełniają warunków gwarancji, o której mowa powyżej, Klientowi przysługuje prawo do otrzymania produktu zastępczego (o ile jest on dostępny) lub zwrotu zapłaconej kwoty.

  2. Wszelkie udogodnienia oferowane w ramach gwarancji przez 10DAYS, producenta lub importera pozostają bez wpływu na prawa i roszczenia Klienta związane z jakimkolwiek niedopełnieniem zobowiązań przez 10DAYS, które może on egzekwować od 10DAYS na mocy obowiązującego prawa lub zawartej umowy.

ARTYKUŁ 11 – DOSTAWA I WYKONANIE

  1. 10DAYS postępuje z najwyższą starannością przy przyjmowaniu i realizacji zamówień na produkty oraz przy ocenie zamówień na świadczenie usług.

  2. Adresem dostawy jest adres podany przez Klienta firmie 10DAYS.

  3. Zgodnie z odpowiednimi postanowieniami art. 4 niniejszych warunków ogólnych firma 10DAYS realizuje każde przyjęte zamówienie bez zbędnej zwłoki, a w każdym przypadku w terminie 30 dni, chyba że strony uzgodnią dłuższy termin dostawy. W przypadku opóźnienia dostawy lub jeżeli zamówienie nie może zostać zrealizowane lub może zostać zrealizowane tylko częściowo, Klient otrzymuje o tym informację najpóźniej w ciągu miesiąca od złożenia zamówienia. W takim przypadku Klient jest uprawniony do odstąpienia od umowy bez ponoszenia jakichkolwiek opłat i bez prawa do odszkodowania.

  4. W przypadku odstąpienia od umowy zgodnie z postanowieniami poprzedniego ustępu, 10DAYS zwraca Klientowi zapłaconą kwotę możliwie jak najszybciej, jednak nie później niż w terminie 14 dni od odstąpienia od umowy.

  5. Jeżeli dostarczenie określonego produktu jest niemożliwe, 10DAYS dokłada starań, aby w jego miejsce dostarczyć towar zastępczy. Najpóźniej w momencie dostawy podaje się jasną i czytelną informację na temat dostawy towaru zastępczego. Prawo odstąpienia od umowy nie może zostać wyłączone w odniesieniu do towarów zastępczych. Jeśli towar zastępczy dostarczony przez 10DAYS jest zwracany, należy opłacić koszty przesyłki zwrotnej na rzecz 10DAYS.

  6. Ryzyko uszkodzenia lub utraty produktów do momentu ich dostarczenia Klientowi ponosi 10DAYS, chyba że strony wyraźnie uzgodnią inaczej.

ARTYKUŁ 12 – PŁATNOŚĆ

  1. O ile strony nie uzgodniły późniejszego terminu, kwoty należne od Klienta podlegają zapłacie w terminie 14 dni od daty dostarczenia danego towaru lub, jeżeli strony zawarły umowę o świadczenie usług, w terminie 14 dni od daty otrzymania potwierdzenia zawarcia tej umowy, przy czym w przypadku zawarcia umowy drogą elektroniczną okres 14 dni rozpoczyna bieg od momentu złożenia zamówienia przez Klienta.

  2. Płatności dokonuje się za pośrednictwem modułu płatniczego iDeal (dostępnego tylko w Holandii) lub za pośrednictwem dostawcy usług płatniczych korzystającego z bezpiecznego modułu płatniczego. Jeżeli zastrzeżono konieczność zapłaty zaliczki, Klientowi nie przysługują żadne roszczenia odnośnie do realizacji zamówienia lub świadczenia usług przed dokonaniem płatności zaliczki we wskazanej wysokości.

  3. Klient ma obowiązek niezwłocznie zgłosić firmie 10DAYS wszelkie nieścisłości związane z danymi płatnika przekazanymi lub wskazanymi 10DAYS.

  4. W przypadku braku zapłaty ze strony Klienta firma 10DAYS, o ile obowiązujące prawo nie stanowi inaczej, jest upoważniona do naliczenia Klientowi rozsądnej opłaty, o której wysokości Klient został poinformowany z wyprzedzeniem.

ARTYKUŁ 13 – POSTĘPOWANIE REKLAMACYJNE

  1. 10DAYS rozpatruje wszelkie reklamacje zgodnie z postanowieniami niniejszego artykułu (art. 13).

  2. Wszelkie reklamacje dotyczące realizacji umowy należy zgłaszać 10DAYS niezwłocznie, w pełnej i jasno określonej formie, od momentu wykrycia przez Klienta wad lub nienależytego wykonania umowy.

  3. Na wszelkie reklamacje złożone firmie 10DAYS są rozpatrywane w terminie 14 dni od daty ich wpłynięcia. Jeżeli reklamacja Klienta wymaga przewidywalnie dłuższego czasu na rozpatrzenie, 10DAYS odpowie na jego reklamację w ciągu 14 dni, wysyłając potwierdzenie doręczenia i wskazując termin, w którym Klient może otrzymać bardziej szczegółową odpowiedź.

ARTYKUŁ 14 – POSTANOWIENIA DODATKOWE LUB ODRĘBNE

  1. Wszelkie postanowienia dodatkowe lub odbiegające od niniejszych warunków ogólnych nie mogą być niekorzystne dla Klienta i muszą być sporządzone w formie pisemnej lub utrwalone w taki sposób, aby Klient mógł je przechowywać na trwałym nośniku.

  2. Wszelkie zmiany niniejszych ogólnych warunków będą obowiązywać dopiero po ich opublikowaniu w odpowiedniej formie, z zastrzeżeniem, że jeśli w okresie obowiązywania oferty zostaną wprowadzone odpowiednie zmiany, obowiązywać będą warunki najkorzystniejsze dla Klienta.

ARTYKUŁ 15 – SPORY

Wszelkie umowy zawarte przez 10DAYS i Klienta, do których odnoszą się niniejsze warunki ogólne, podlegają wyłącznie prawu holenderskiemu.

 

ARTYKUŁ 16 – WYŁĄCZNY SKLEP INTERNETOWY

Jedyne sklepy internetowe 10DAYS są prowadzone pod adresami www.10dayslifestyle.nl, www.10dayslifestyle.de i www.10dayslifestyle.com. 10DAYS zaleca składanie zamówień wyłącznie za pośrednictwem sklepu internetowego 10DAYS lub za pośrednictwem partnerów stowarzyszonych. Nie należy składać zamówienia w przypadku wątpliwości co do autentyczności punktu sprzedaży. 10DAYS nie ponosi w tym zakresie żadnej odpowiedzialności. Stronę taką należy zgłosić, kierując wiadomość na adres info@10dayslifestyle.nl.