Politique de confidentialité et de cookies

Cette page vous indique quelles données à caractère personnel nous collectons et à quelles fins. Nous nous efforçons d’être aussi transparents que possible à cet égard. La présente politique de confidentialité s’applique à la boutique en ligne, au siège social et aux concept stores 10DAYS.

10DAYS croit en des relations étroites avec l’ensemble de ses partenaires, de son personnel et de ses clients, dans lesquelles la confiance et le respect de la vie privée occupent la première place. Nous veillons donc à ce que les informations personnelles que vous nous communiquez, ainsi que celles que nous recueillons à votre sujet afin de traiter votre commande dans les meilleures conditions, soient traitées de manière confidentielle. Ces informations sont traitées à seule fin de vous offrir le service le plus efficace et le plus agréable possible.

DONNÉES COLLECTÉES ET FINALITÉS

Nous collectons les données qui nous permettent de vous offrir le meilleur service possible. Ces données sont utilisées exclusivement aux fins indiquées sur la présente page. Si nous souhaitons les utiliser à d’autres fins, nous recueillerons votre consentement explicite.

TRAITEMENT DES DONNÉES

Sur la base de votre consentement, nous traitons vos données à partir du moment où :

• vous passez une commande ou effectuez un retour (contrat de vente).

Sont concernés vos nom, adresse électronique, numéro de téléphone, adresse de livraison et adresse de facturation (si celle-ci diffère de l’adresse de livraison). Votre adresse électronique est utilisée pour vous adresser une confirmation de commande et pour communiquer avec vous au sujet de celle-ci (notamment les informations de suivi de livraison et, le cas échéant, une enquête de satisfaction). Votre numéro de téléphone n’est utilisé que pour vous contacter en cas de difficulté liée à votre commande. L’ensemble des données précitées est communiqué au centre de distribution 10DAYS ainsi qu’au prestataire de livraison externe. Ces informations sont traitées avec la plus grande confidentialité et ne sont utilisées que pour assurer la bonne livraison de votre commande. Les données ne sont pas conservées au-delà de ce qui est nécessaire au regard de la finalité pour laquelle elles sont traitées.

• vous collaborez avec nous en qualité de partenaire commercial (ou de personne de contact chez celui-ci)

Sont concernées vos coordonnées, telles que vos nom, adresse électronique professionnelle et numéro de téléphone.

Sur la base de votre consentement, nous traitons vos données à partir du moment où :

• vous créez un compte en ligne

• vous vous inscrivez à la lettre d’information (personnalisée), laquelle peut tenir compte des centres d’intérêt et des préférences que vous avez indiqués ou qui ressortent de vos achats

• vous devenez membre 10DAYS dans l’un de nos magasins

• vous contactez le service clientèle

• vous postulez à un emploi chez 10DAYS

• vous acceptez les cookies

Sont concernés vos nom, adresse électronique, adresse du domicile, numéro de téléphone et date de naissance. Si vous consentez à la personnalisation, nous pouvons également exploiter votre historique d’achats, votre comportement de clic et vos interactions avec les courriels précédents afin de vous rattacher à des groupes cibles (profilage), de sorte que les messages qui vous sont adressés correspondent mieux à vos préférences. Les données ne sont pas conservées au-delà de ce qui est nécessaire au regard de la finalité pour laquelle elles ont été traitées. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. S’agissant des données traitées au moyen de cookies, veuillez vous reporter à notre bandeau cookies. S’agissant des données traitées lorsque vous postulez à un emploi, veuillez vous reporter à la rubrique « candidats »

Nous traitons vos données sur le fondement de notre intérêt légitime lorsque :

• Lorsque vous effectuez un achat et nous communiquez votre adresse électronique, nous présumons que vous portez un intérêt à notre marque et pouvons utiliser cette adresse pour vous envoyer des messages promotionnels relatifs à nos produits et à nos offres. Vous pouvez à tout moment vous désabonner au moyen du lien figurant dans le courriel. Nous conservons votre consentement à la réception de ces courriels tant que vous ne vous êtes pas désabonné.
  Nous utilisons des informations clients agrégées afin de toucher des clients potentiels susceptibles d’être intéressés par nos produits. Les données clients sont en principe conservées pendant une durée maximale de 3 ans à compter de votre dernier achat.

• vous pénétrez dans l’un de nos magasins équipés d’une vidéosurveillance. Il vous appartient de décider si vous souhaitez y entrer, et vous en êtes informé à l’entrée. Les enregistrements vidéo sont supprimés au bout de quatre semaines.

• vous nous communiquez votre adresse électronique, que nous pouvons transmettre sous forme pseudonymisée à Meta (Facebook) afin de diffuser des publicités à votre intention ou à celle de clients au profil comparable sur les plateformes de réseaux sociaux.

CANDIDATS

Lorsque vous postulez à un poste vacant chez 10DAYS, nous conservons vos nom, adresse électronique, numéro de téléphone, CV, photographie et lettre de motivation. Ces informations sont conservées pendant une durée maximale de 4 semaines à compter de la clôture de la procédure de recrutement, sauf convention contraire. S’il est convenu avec le candidat que les données peuvent être conservées plus longtemps, cette durée est portée à 1 an.

OPTIMISATION

Parce que nous souhaitons également savoir quelles collections à venir sont les plus susceptibles de vous intéresser, 10DAYS collecte des données relatives à l’historique des commandes et au comportement d’achat, que nous utilisons pour optimiser notre action commerciale et notre service.

10DAYS recourt à divers outils techniques afin d’améliorer les performances de ses services en ligne et d’optimiser ses activités de marketing. À cette occasion, des données à caractère personnel limitées, telles que les adresses IP et les données d’utilisation, peuvent faire l’objet d’un traitement temporaire.

Ce traitement est réalisé avec le concours de prestataires spécialisés agissant en qualité de sous-traitants pour le compte de 10DAYS. Ceux-ci n’ont accès qu’aux données strictement nécessaires à l’exécution de leurs missions. Dans la mesure du possible, les données sont pseudonymisées ou agrégées, de sorte qu’elles ne puissent être directement rattachées à des visiteurs déterminés.

10DAYS ne conserve pas ces données au-delà de ce qui est nécessaire et veille à ce que des accords appropriés en matière de sécurité et de confidentialité soient conclus avec chaque sous-traitant.

LISTE D’ENVIES

Si vous avez ajouté des produits à votre liste d’envies, ou si des produits demeurent dans votre panier, nous pouvons vous adresser un courriel à ce sujet. À cette fin, 10DAYS collecte des informations relatives aux articles que vous avez enregistrés ou aux produits qui demeurent dans votre panier.

TRAITEMENT PAR DES TIERS

Les données collectées ne sont pas communiquées à des tiers, sauf lorsque cela est nécessaire à la fourniture du service, par exemple à un transporteur tiers afin d’assurer la livraison de votre commande, ou en vue de proposer des moyens de paiement par l’intermédiaire de prestataires de services de paiement (PSP).

Lors du paiement, nous pouvons communiquer au PSP vos informations personnelles, y compris vos coordonnées et les détails de votre commande, afin qu’il puisse apprécier votre éligibilité à ses moyens de paiement et les adapter à votre situation. Vos données à caractère personnel sont traitées conformément à la politique de confidentialité propre au PSP. Pour en savoir plus :

• Klarna

• PayPal

Lorsque vous utilisez des moyens de paiement tels qu’iDEAL, Apple Pay, Visa ou Bancontact, une fenêtre s’ouvre et vous permet de vous identifier directement auprès du prestataire. Nous ne transmettons aucune donnée.

Vos informations peuvent également être communiquées à des sous-traitants susceptibles de traiter vos données pour notre compte, notamment à des fins de marketing, pour le moyen de paiement choisi ou pour les services informatiques. Nous concluons avec ces parties un contrat de sous-traitance afin de garantir que vos données sont traitées en toute sécurité.

MESURES DE SÉCURITÉ

Chez 10DAYS, toutes les mesures nécessaires sont mises en œuvre pour assurer la sécurité de vos données. Nous recourons à un serveur sécurisé pour conserver vos données. Les informations que nous recueillons concernant l’utilisation du site web de 10DAYS servent à ses améliorations et développements futurs.

 

VOTRE VIE PRIVÉE — CONSULTATION, RECTIFICATION ET EFFACEMENT DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL

En qualité de client, vous disposez des droits suivants. Vous pouvez :

• demander l’accès à vos données à caractère personnel

• demander la rectification de vos données

• demander l’effacement de vos données

• demander la transmission de vos données à un tiers

• demander la limitation ou la suspension du traitement de vos données à caractère personnel

Pour exercer les droits susmentionnés, vous pouvez mettre vous-même vos données à jour depuis votre compte ou nous écrire à l’adresse privacy@10dayslifestyle.nl.  Nous pouvons vous demander de justifier de votre identité, par exemple en répondant à une question de vérification.
  

POLITIQUE EN MATIÈRE DE COOKIES DE 10DAYS

1. Que sont les cookies et les technologies similaires ?

Les cookies sont de petits fichiers texte déposés sur votre appareil (ordinateur, tablette, smartphone) lorsque vous consultez notre site web. Ils enregistrent des informations relatives à votre visite afin d’assurer le bon fonctionnement du site et d’améliorer votre expérience.

Outre les cookies, nous utilisons également des technologies similaires, telles que les pixels (également appelés pixels de suivi ou balises web). Il s’agit de petites images invisibles ou de fragments de code qui collectent des données sur la manière dont vous utilisez notre site web, par exemple les pages que vous consultez ou les liens sur lesquels vous cliquez.

Nous utilisons à la fois des cookies internes et des cookies et pixels émanant de tiers.
• Les cookies internes sont déposés par nos soins et contribuent au bon fonctionnement de notre site web ainsi qu’à la mémorisation de vos préférences.
• Les cookies et pixels tiers sont déposés par des parties externes, telles que nos partenaires publicitaires et d’analyse. Ils peuvent servir à afficher des publicités personnalisées, à établir des statistiques ou à mesurer la performance des campagnes.
• Ces technologies nous permettent, ainsi qu’à nos partenaires, de vous proposer des contenus et des publicités plus pertinents, tant sur notre site web qu’en dehors de celui-ci.

2. Quels types de cookies utilisons-nous ?
Nous reprenons les mêmes catégories que celles énumérées dans notre bandeau cookies :

Nécessaires
Ces cookies sont indispensables au bon fonctionnement du site web et ne peuvent être désactivés dans nos systèmes. Ils sont généralement déposés en réponse à une action de votre part, telle qu’une connexion ou le remplissage d’un formulaire.

Préférences
Ces cookies mémorisent les choix que vous effectuez (tels que les paramètres de langue ou la localisation) afin de personnaliser votre expérience.

Statistiques
Ces cookies nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent notre site web, en collectant et en restituant des données de manière anonyme. Ils permettent par exemple de savoir quelles pages sont les plus consultées et comment les utilisateurs naviguent sur le site.

Marketing
Ces cookies servent à suivre les visiteurs d’un site web à l’autre. L’objectif est d’afficher des publicités pertinentes et attrayantes pour l’utilisateur, et par conséquent plus utiles aux éditeurs et aux annonceurs tiers. Cette catégorie comprend également les cookies de réseaux sociaux, lorsqu’ils sont activés.

3. Finalité par catégorie

• Nécessaires : assurer le fonctionnement technique, la sécurité et les fonctionnalités de base telles que la connexion et la gestion du panier.

• Préférences : mémoriser les paramètres et les préférences afin d’offrir une expérience plus personnalisée.

• Statistiques : recueillir des informations sur l’utilisation du site et en mesurer les performances.

• Marketing : afficher des publicités pertinentes, permettre le reciblage publicitaire et mesurer l’efficacité des campagnes.

4. Quels cookies sont déposés ?

La liste complète et actualisée des cookies — comprenant leur nom, leur finalité, leur fournisseur et leur durée de conservation — figure dans nos paramètres de cookies. Ceux-ci sont accessibles depuis le bandeau cookies, que vous pouvez rouvrir à tout moment au moyen du bouton situé dans le coin inférieur gauche de votre écran. Cette liste étant susceptible d’évoluer, nous renvoyons systématiquement au bandeau cookies pour la version complète et la plus récente.

Nous énumérons ci-dessous les principaux cookies déposés par 10DAYS :

5. Tiers déposant des cookies

Certains cookies sont déposés par des tiers sur notre site web — avec votre autorisation —, tels que Meta (Facebook/Instagram), Google, TikTok et Klaviyo. Ces parties peuvent utiliser les données collectées à leurs propres fins, notamment de profilage et de publicité en dehors de notre site web. Le nombre et la nature des tiers concernés peuvent varier selon les fonctionnalités actives sur notre site web.

6. Consentement et modification de vos préférences

Les cookies non essentiels ne sont déposés qu’après que vous avez donné votre consentement au moyen de notre bandeau cookies. Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à tout moment en rouvrant le bandeau cookies au moyen du bouton situé dans le coin inférieur gauche de votre écran. Vous pouvez également supprimer manuellement les cookies depuis les paramètres de votre navigateur.

7. Durée de conservation

La durée de conservation des cookies varie selon le cookie considéré, depuis les cookies de session (supprimés à la fermeture de votre navigateur) jusqu’aux cookies persistants (dont la durée s’échelonne de quelques jours à 2 ans au maximum). La durée de conservation propre à chaque cookie figure dans le bandeau cookies, que vous pouvez rouvrir ici. 

8. Traitement des données à caractère personnel

Certains cookies traitent des données à caractère personnel, telles qu’un code d’identification unique susceptible d’être rattaché à votre personne.
Pour de plus amples informations sur la manière dont nous traitons les données à caractère personnel, veuillez vous reporter à notre politique de confidentialité.

MISES À JOUR

Veuillez consulter la présente politique de confidentialité pour prendre connaissance des dernières mises à jour. En cas de mise à jour importante, nous vous en informerons bien entendu par courriel.

 

CONTACT, QUESTIONS ET OBSERVATIONS

Si vous avez des questions ou des observations concernant la présente politique de confidentialité, n’hésitez pas à nous contacter.

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Version novembre 2025